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重庆家居卖场未雨绸缪 主动出击迎市场复苏 |
上周末，重庆家居市场迎来春节后的首个活动促销高峰。多家装饰公司不约而同高调亮相市内几大步行街或星级酒店，各具特色的活动让这些装饰公司的签单量纷纷创下自去年11月以来的新高。与此同时，率先启动的居然之家、红星美凯龙等家居大卖场也借情人节之势大打温馨家居牌，赢得消费者的积极回应。
在沉寂了近半年后，家居企业逐渐看到市场复苏的希望，不管是家居卖场、装饰公司还是材料商，都在筹划主动出击，以加快市场的回暖速度。
家居卖场未雨绸缪
在采访中，市内各大家居卖场纷纷表现出对09年家居市场的乐观心态。
涉足房地产和家居建材两大行业的聚信集团，信心来自对重庆房地产业发展动态的准确把握。居然之家负责人认为，重庆经济结构以内需为主，全球金融危机最大的影响是令消费信心不足，在国家刺激内需的政策鼓舞下，消费信心重拾，必将有力地推动市场回暖。今年开年以来，红星美凯龙上海、成都、西安、重庆店等各地卖场捷报频传，更让该卖场坚定了观望只是暂时的、家居行业恢复良性发展的信心。种种迹象表示，家居卖场也正在把乐观心态转变为积极行动。
行动一：图谋品牌调整
从去年12月开始，各家居卖场纷纷对品牌结构进行调整。
全面开花如居然之家引进新品牌囊括了建材、家具，数量高达65个，其中包括为数不少的纯进口品牌，并为纯进口产品设立专区。择优合作如红星美凯龙锁定实木、软床、板式家具、沙发等品类的国内前10名品牌，目前，还有80个家具品牌、60个建材品牌登记要求进场。
铠恩国际家居名都借助在广东家具制造企业中的高知名度，借机抄底，把诸多以外销为主的优质家具品牌带给重庆消费者。聚信国际建材城通过引进科宝博洛尼橱柜、东方邦太橱柜、瑞宝墙纸等中高端建材，使品牌档次和产品品类更上一层楼。青田家私则坚持为重庆主流消费引进适合产品的理念。
此番商品结构调整，时值去年底全球经济危机影响加剧，但这些卖场不退反进，除了有前期积累的深厚实力，更秉持一种观点：利用危机带来的行业洗牌，与优质品牌合作，方能做大自己的市场蛋糕。众观各卖场新进品牌，几乎没有重叠，针对各自的市场定位及目标消费需求强调品牌差异，并强调商家的服务质量，已经成为大家的共识。
行动二：试水逆市扩张
经济危机影响下，是前进、后退，抑或是观望？不少家居卖场选择在年初高调公布扩张计划，作为对市场充满信心的佐证。
红星美凯龙西南中心总经理王伟透露，今年红星采取的策略是“攻”，继续提升商场的硬件设施，加大营销投入，扩大市场分额。定于今年国庆前开业的南坪店，将于3月启动招商，红星重庆第三店的选址也已确定。斥巨资“吞下”西部建材城的聚信集团表示，在年内铁定启动西部建材城的全新运作。居然之家除了上半年在全国范围内新开四店，重庆二店、三店的筹划工作也在紧锣密鼓地进行，计划2~3年内在重庆达到3个店的规模。
与大卖场扎堆主城区不同，重庆老牌建材市场中天装饰广场则继续坚持周边二级城市扩张计划。其于春节前就开始的万州二店招商已经超过70%，该店也令中天首次涉足家具、饰品等家居经营。
综合型大卖场以体量扩张做大自己的市场蛋糕，中小型卖场则以“扬长避短”的特色化经营进行另一种意义上的扩张。从去年下半年就开始筹备的家佳喜装饰城3、4楼灯饰专业楼层，将于3•15期间“小试牛刀”，此外，该卖场着手扩容已有相当市场优势的厨柜楼层，将8、9楼打造成厨房用品专业楼层，产品扩展至厨电、厨房用品。
行动三：做强服务营销
“价格固然是消费者关注的重点，但竞争中若只有价格战，只会令商家和消费者两败俱伤。”对于2008年家居业内残酷的价格战，业内人士发出了如此警告。事实上，各个卖场也都认识到了“低价促销只能治标，并非长久之计”，服务营销跃然纸上。
聚信国际建材城开年第一件事是进行顾客回访，这是其实践服务营销的首个举措，利用“家装工艺流程示范基地”大做服务文章、提供上门家装服务等也将陆续展开。红星美凯龙打造中的自助设计中心，会把场内所有的产品输入系统，消费者只需提供户型图，选好产品和风格，电脑自动生成装修方案，是其特色化服务之一。居然之家“先行赔付”、“一个月内无理由退换货”等无忧购物的服务承诺已经为其赢得了重庆消费者的良好口碑，这也将是该卖场继续坚持的基本服务理念。
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