“让态度加冕 为服务点赞”——由网易家居发起的“315家居企业售后服务调查”，通过随机抽查的方式，对家居行业300个知名品牌的售后服务进行了一次大检阅。【卡芬达家居•十二橡园店】因在售后服务上的优异表现，从75个家具品牌中脱颖而出，荣获2015年“最佳售后服务奖”，售后服务工作受到了极大的肯定。

（荣获2015年"最佳售后服务奖"）

　　从2011年起，网易家居连续五年推进“315家居企业售后服务调查”这一品牌活动，本次调查历时一个月，调查人员分别在工作日和休息日三个不同时间段，模拟网友遭遇的产品质量问题，对企业的售后服务品质进行调查，以售后服务电话的免费率、接通率、服务态度好评率、问题解决率等为标准来考核。

　　据了解，参与此次调查的企业覆盖了橱柜类、地板类、瓷砖类、卫浴类、壁纸类、门窗类等十多个行业类别，最终【卡芬达家居•十二橡园店】凭借多年来始终如一的真诚服务赢得了消费者们的青睐，成功从300个知名品牌中脱颖而出获得此项荣誉。

　　卡芬达家居自诞生以来，一直秉承着“先于客户想到，超乎期待做到”的服务观，不断完善售后服务体系，设置了全国服务热线（400-830-2228），便于消费者可以随时提出诉求，与全国400多家专卖店保持紧密的沟通联系，及时解决客服的疑问，提供优质的服务。

　　近年来卡芬达家居不断创新，同时开通了多个信息化服务渠道，包括利用天猫商城、微信、微博、网站等服务平台，直接与消费者对接，了解他们的需求，快速响应。此外，为了更好地满足消费者的需求，配置了专业的设计搭配、配送安装团队，提供免费上门测量与设计、一对一服务、量身定制家居方案、定期回访等服务，深受消费者好评。

（全新官网升级平台）

　　客户的信任和支持就是我们前进最大的动力，未来，我们将会继续贯彻“先于客户想到，超乎期待做到”的服务观，进一步优化完善相关售后服务体系，力求为客户提供更专业的服务，打造更优质的服务平台。